SERPONG-Hendra, Sekretaris Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) raih predikat terbaik pertama dari 65 peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) tingkat Provinsi Banten, kemarin.
Hendra meraih peringkat pertama dengan judul ‘Aksi Perubahan Optimalisasi Pelayanan Perizinan dan Investasi melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Tangsel’.
Keberhasilan Sekretaris DPMPTSP Kota Tangsel ini tidak lepas dari dukungan Walikota Benyamin Davnie dan Kepala DPMPTSP Kota Tangsel Bambang Noertjahjo. “Terima kasih kepada Pak Walikota, Kepala DPMPTSP, dan tim DPMPTSP yang telah membantu saya dalam menyelesaikan PKA pada 25 Juni,”ungkapnya.
Hendra menjelaskan, aksi perubahan ini akan ditindaklanjuti. Untuk tahap menengah antara lain melaksanakan kegiatan monitoring evaluasi secara berkala terhadap layanan publik MPP. Melakukan integrasi sistem informasi dengan aplikasi pemerintah pusat dan institusi vertikal lainnya, serta melaksanakan updating inovasi layanan baru.
“Khususnya terkait survei kepuasan masyarakat, dan membuka layanan baru bagi institusi vertikal lainnya yang ingin bergabung di MPP seperti samsat,” kata Hendra.
Hendra berharap pelayanan publik yang diberikan di MPP Tangsel ini semakin lancar, cepat, dan komplit dengan berbagai vitur layanan yang serba digital dan mudah diakses oleh masyarakat.
Seperti diketahui, pada 15 April lalu, DPMPTSP telah berhasil meresmikan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang merupakan inovasi pelayanan perizinan dan nonperizinan terintegrasi dalam satu tempat melalui kolaborasi antar institusi vertikal, OPD Pelayanan, BUMN dan BUMD. Terdapat 16 institusi dan 289 layanan perizinan dan non perizinan yang dilayani oleh MPP Tangsel.
Menurut Hendra, keberhasilan ini merupakan hasil kerja tim efektif dalam berkolaborasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak stakeholders dengan baik dan efektif dalam waktu yang relatif singkat mampu merealisasikan implementasi MPP di Kota Tangsel ini.(irm/*)
Komentar